Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения (Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 25).

Условия возврата:

товар не был в употреблении;
сохранены фабричные ярлыки и оригинальная упаковка;
имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек).

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении дефекта или брака обратитесь к нам в течение гарантийного периода на товар. Направьте письмо на info@thespartangroup.ru с описанием дефекта и фотографиями. Мы свяжемся в течение 1–2 рабочих дней.

Как оформить возврат

Напишите на info@thespartangroup.ru с темой письма «Возврат заказа №...»
Укажите причину возврата и прикрепите фотографии товара.
Мы свяжемся с вами в течение 1–2 рабочих дней и согласуем дальнейшие действия.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 не подлежат возврату товары надлежащего качества, относящиеся к следующим категориям: предметы личной гигиены, парфюмерно-косметическая продукция, швейные и трикотажные изделия (нательное бельё), изделия из тканей (метраж), ювелирные украшения и изделия из драгоценных металлов, а также ряд иных товаров, перечень которых утверждён указанным постановлением.

Возврат денежных средств

При подтверждении возврата денежные средства возвращаются на банковскую карту Покупателя в течение 10 рабочих дней.