Обмен и возврат
Отмена заказа до оплаты
Пока заказ не оплачен, вы можете отменить его в любой момент в личном кабинете без объяснения причин — никакие средства при этом не удерживаются.
Отказ от оплаченного заказа до получения
От оплаченного заказа можно отказаться через личный кабинет, пока он ещё не доставлен. Условия зависят от того, передан ли заказ в доставку:
- заказ ещё не передан курьеру — возвращаем полную сумму, включая доставку;
- заказ уже в пути — возвращаем стоимость товаров, а стоимость доставки удерживается, так как услуга доставки уже оказана.
Деньги за товары возвращаются автоматически на ту же банковскую карту, которой производилась оплата.
Возврат товара надлежащего качества
По правилам магазина заявку на возврат товара надлежащего качества можно создать в течение 14 дней с момента получения.
Условия возврата:
- товар не был в употреблении;
- сохранены фабричные ярлыки и оригинальная упаковка;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек).
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении дефекта или брака обратитесь к нам в течение гарантийного периода на товар. Направьте письмо на info@thespartangroup.ru с описанием дефекта и фотографиями. Мы свяжемся в течение 1–2 рабочих дней.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату и обмену как товары надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). К ним относятся именные шевроны, гравировка на нагрудных и иных жетонах и другие персонализированные изделия, выполненные под конкретного покупателя.
Также не подлежат возврату товары надлежащего качества из перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ № 2463 (предметы личной гигиены, нательное бельё и др.).
Возврат денежных средств
При подтверждении возврата денежные средства возвращаются на банковскую карту Покупателя в течение 10 рабочих дней.